Werk & Zakelijk

Leestijd: < 1 minuut Wat is een betaalprovider? Een betaalprovider of payment service provider (PSP) biedt webwinkeliers de ondersteuning die ze nodig hebben om toegang te krijgen tot elektronische betalingen, van creditcards tot digitale portemonnees en meer. Voorbeelden van betaalproviders zijn Adyen, Stripe, Mollie, Ingenico en Worldline. Deze betaalproviders integreren de betaalmogelijkheden zoals iDEAL, PayPal, Bancontact, Klarna, Visa en MasterCard. Connectie met meerdere banken en netwerken Doorgaans kan een betaalprovider verbinding maken met meerdere banken en betalingsnetwerken. In veel gevallen beheert de provider deze technische verbindingen, relaties met het externe netwerk en bankrekeningen volledig en verzorgt daarmee de technische afhandeling van betaalmethoden voor webwinkels. Dit maakt de handelaar minder afhankelijk van financiële instellingen en vrij van de taak om deze verbindingen rechtstreeks tot stand te brengen, vooral wanneer hij internationaal opereert. Door bulkdeals te onderhandelen, kunnen ze vaak goedkopere tarieven aanbieden. Full-service PSP Er zijn ook betaalproviders die een breder dienstenpakket aanbieden. Bijvoorbeeld om risico’s beter beheersbaar te maken. Zo’n full-service PSP kan bijvoorbeeld risicobeheerdiensten bieden voor op credit card gebaseerde betalingen, afstemming van transactiebetalingen, rapportage, geldovermakingen en bescherming tegen fraude. Tevens bieden zij vaak functionaliteiten en diensten in meerdere valuta’s. Sommige full-service betaalproviders bieden diensten waarmee de wereld van offline (point-of-sale) betalingen wordt geconvergeerd me de wereld van online betalingen. Dit noemen we omnichannel. Hierdoor heeft de handelaar geïntegreerd inzicht in alle betaalstromen. Wil je het optimale rendement halen uit jouw website verkeer en er voor zorgen dat hieruit zoveel mogelijk conversies (en betalingen) volgen, dan is het belangrijk om samen met een ervaren betaalprovider of consult in deze branche het afrekenproces te testen en te bepalen welke set aan betaalopties tot de hoogste omzet leidt, maar wel tegen de laagste prijs.

Leestijd: 2 minuten Incentives zijn het meest gangbaar in het bedrijfsleven. Ze worden gebruikt om personeel te motiveren en te belonen. Vaak op een leuke, speelse manier. Er zijn verschillende soorten incentives: cadeaubonnen, kerstpakketten, een uitje, een reis of een andere cadeaus. Wat is een incentive? Een incentive wordt dus gebruikt om medewerkers te motiveren. Vaak een prestatiegerichte beloning. Een incentive kan per medewerker verschillen, of voor het hele bedrijf gelijk zijn. Een bedrijf kan dus ook een gezamenlijk doel bepalen en daar een collectieve beloning aan hangen. Een goed voorbeeld zijn bijvoorbeeld incentive reizen. Bedrijfsreizen ter beloning van behaalde resultaten of juist als aanmoediging voor nieuwe doelstellingen. Medewerkers gaan samen op ‘reis’ en beleven hier een avontuur tijdens het ondernemen van gemeenschappelijke activiteiten. Bij individuele beloningen kan gedacht worden aan een cadeaubon of juist een ander (gepersonaliseerd) cadeau. Hoe vaak kan een bedrijf een incentive inzetten? Uit onderzoek blijkt dat een incentive het beste werkt wanneer deze incidenteel wordt ingezet. Daarbij staat dat dit niet meer dan vier keer per jaar kan zijn. Het moet namelijk uniek blijven, en blijven stimuleren. Wanneer een incentive een ‘normale’ bonusregeling wordt ontstaat er gewenning bij de medewerkers en dan verliest de incentive zijn kracht. De toegevoegde waarde van een incentive: Uiteraard is het organiseren over verzorgen van een incentive een kostenpost voor het bedrijf. Daarom is het belangrijk om goed te kijken naar wat de waarde van de incentive voor het bedrijf kan zijn. De toegevoegde waarde van een incentive zit hem in twee dingen: De toegevoegde waarde voor een werkgever: Naast de motiverende werking heeft een incentive ook nog andere voordelen. Bijvoorbeeld het creëren van meer onderlinge verbondenheid en interactie bij het personeel. Incentives kunnen dus ook ingezet worden ter versterking van het ‘teamgevoel’. Incentives gaan vaak samen met teambuilding activiteiten. Wanneer een medewerker zich écht onderdeel voelt van het bedrijf en zijn of haar team dan zal ook de loyaliteit naar het bedrijf groter zijn. Dit resulteert in een lager verloop van medewerkers. De toegevoegde waarde voor een werknemer: Naast de ‘tastbare’ waardering die een werknemer voelt kan een incentive een medewerker ook helpen om zijn productiviteit te verhogen. Het zetten van duidelijke doelstellingen is hiervoor een must. De incentive kan een medewerker ook helpen om zijn collega’s (en bijbehorende karakters) beter te leren kennen. Bijvoorbeeld bij een gezamenlijk diner, of een incentive reis.

Leestijd: 2 minuten Een virtual assistant is een onafhankelijke specialist die administratieve diensten verleent voor klanten terwijl hij/zij buiten het kantoor van de klant opereert. Een virtual assistant werkt doorgaans vanuit een thuiskantoor, maar heeft op afstand toegang tot de benodigde planningsdocumenten, zoals gedeelde agenda’s. Meerdere vaardigheden Mensen die als virtual assistant werkzaam zijn, hebben vaak meerdere jaren ervaring als administratief medewerker of officemanager. Er openen zich nieuwe kansen voor virtual assistants die bedreven zijn in sociale media, backoffice taken, facturatie, websitebeheer, blogposts schrijven, grafisch ontwerp en internetmarketing. Omdat thuiswerken meer geaccepteerd is door zowel werknemers als werkgevers, wordt verwacht dat de vraag naar bekwame virtual assistants zal toenemen. Eigenschappen van een virtual assistant Een virtual assistant is een zelfstandige die gespecialiseerd is in het aanbieden van diverse backoffice of marketingtaken aan klanten vanaf een externe locatie, meestal een thuiskantoor. Typische taken die een virtual assistant kan uitvoeren, zijn onder meer het plannen van afspraken, telefoneren, reisarrangementen maken en e-mailaccounts beheren. Sommige virtual assistants zijn gespecialiseerd in het aanbieden van grafisch ontwerp, blogschrijven, boekhouden, sociale media, backoffice taken en marketingdiensten. Voor een werkgever is een voordeel van het inhuren van een virtual assistant de flexibiliteit om alleen de diensten te contracteren die ze nodig hebben Hoe de meeste virtual assistants te werk gaan Het beroep van virtual assistants is door de jaren heen populairder geworden naarmate kleine bedrijven en startups vertrouwen op virtuele kantoren om de kosten laag te houden en bedrijven van elke omvang hun gebruik van internet voor dagelijkse activiteiten vergroten. Omdat een virtual assistant een onafhankelijke contractant is, hoeft een bedrijf niet dezelfde voordelen te bieden of dezelfde belastingen te betalen als voor een fulltime werknemer. Omdat de virtual assistant offsite werkt, is er bovendien geen bureau of andere werkruimte op het kantoor van het bedrijf nodig. Van een virtual assistant wordt verwacht dat hij betaalt en zorgt voor zijn eigen computerapparatuur, veelgebruikte softwareprogramma’s en snelle internetverbinding. Soms is ook toegang tot een bedrijfsnetwerk of VPN vereist.