Werk & Zakelijk

Leestijd: 2 minuten Waarschijnlijk weet je wel wat fulfilment is en wat dit inhoud. Bij e-fulfilment is het niet heel anders alleen dat dit volledig gaat om webshop fulfilment. Het komt er eigenlijk op neer dat alle zaken die te maken hebben met een logistieke afhandeling te maken krijgen met e-fulfilment. Als er een bestelling binnen komt in je webshop dan worden de artikelen bij elkaar gezocht en netjes in gepakt en verzonden. Je kan er voor kiezen zelf je e-fulfilment te doen als je een klein assortiment hebt. als je webshop steeds meer gaat groeien is het misschien handig om te kijken of je je e-fulfilment kan uitbesteden. De onderdelen in e-fulfilment De eerste stap is om je webshop te koppelen aan een fulfilment bedrijf. Het is belangrijk dat je dit doet zodat het fulfilment bedrijf realtime op de hoogte is van al je bestellingen. Je producten moeten daarbij natuurlijk ook opgeslagen worden bij de fulfilment partij. Dit nomen we warehousing, de opslag van goederen dient zo optimaal en efficiënt mogelijk gedaan te worden. Dan komen we bij het volgende onderdeel namelijk pick and pack. Dit is de daadwerkelijke verwerking van de bestellingen. De bestelling van de klant moet namelijk bij elkaar gezocht worden en natuurlijk ook gecontroleerd. Dan wordt ervoor gezorgd dat alles zo zorgvuldig mogelijk wordt ingepakt zodat niks kan beschadigen. Daarna worden de pakketten aan de juiste vervoerder aangeboden. Langs dit allemaal is het afhandelen van retours ook belangrijk. Vaak wordt dit niet gezien als iets wat belangrijk is en wat echt gedaan moet worden maar een goede afhandeling heeft een sterke en positieve invloed op de klantloyaliteit. Voordelen e-fulfilment uitbesteden Met het uitbesteden van je webshop fulfilment komen veel voordelen bij kijken. Je hebt namelijk veel extra tijd over. Het inpakken en klaarmaken van pakketjes kan je namelijk veel tijd kosten als je een drukke website hebt. Als je je e-fulfilment daarom uit handen geeft heb je meer tijd voor andere dingen zoals online marketing of de inkoop. Je kunt daarbij ook een groter assortiment aanbieden. Vaak laat je als webwinkelier tegen houden om een groot assortiment te nemen meestal vanwege de opslagruimte. Als je je e-fulfilment uit handen geef je uiteraard ook je opslag uit handen. Je kunt ook voor jezelf sneller een dagje vrij geven omdat je geen rekening meer hoeft te houden met je pakketjes inpakken. Je kunt je klanten ook een ruimere verzendtijd aanbieden en lagere verzendkosten.

Leestijd: 2 minuten Een beeldmerk is de grafische weergave van een product of organisatie en kan bestaan uit een tekst, afbeelding of mascotte. Een ander woord voor beeldmerk is logo.Het woord logo is een afkorting van logogram. Een ander woord voor logo is beeldmerk of naambeeld. Het logo is volgens het woordenboek een abstract symbool van bijvoorbeeld een onderneming of stichting, een herkenningsteken waarin een naam of afkorting op artistieke wijze wordt verbeeld. Een bedrijf hoort nu eenmaal herkenbaar te zijn aan een goed ogend logo. De naam van het bedrijf Een ondernemer die gaat starten kiest natuurlijk eerst een naam voor zijn bedrijf. Deze naam moet herkenbaar zijn, niet al te moeilijk, makkelijk te communiceren en passen bij de bedrijfsactiviteiten. Ook zijn er een aantal voorwaarden waaraan de naam moet voldoen. Hij moet uniek zijn zodat de naam niet al door een ander bedrijf gebruikt wordt. Zorg dat de bedrijfsnaam bij je past. Na de keuze van je bedrijfsnaam zal de handelsnaamwet jouw bedrijfsnaam beschermen. Kernwaarden van je bedrijf Met de naam ben je er echter nog niet. Juist de artistieke of kunstzinnige uitdrukking van je naam zorgt op een snelle manier voor de gewenste herkenbaarheid. Daar ben je naar op zoek. Bij het maken van je ondernemingsplan ga je bepalen wie jij als ondernemer wilt zijn. Je gaat aangeven waar jij uniek in bent in de markt en wat jij voor de gekozen doelgroepen kan betekenen. Hiervoor bepaal je (samen) de kernwaarden van je bedrijf. Tevens denk je na over de bedrijfscultuur waarin je gaat werken en hoe je met medewerkers om wilt gaan. Je wilt iets uitstralen en dit moet je tastbaar gaan maken. Komen tot een huisstijl  Zorg vervolgens als ondernemer een beeldmerk dat krachtig is en simpel. Dit communiceert namelijk het beste. Kies een lettertype dat past bij het bedrijf en zorg dat dit online goed te gebruiken is. Ook  kies je een kleurstelling voor je bedrijf die het verhaal helemaal af maakt. Legt dit vast in een huisstijlhandboek waar je op terug kan vallen bij het maken van de verschillende middelen. Communicatiemiddelen in de praktijk Al je communicatiemiddelen worden zo vanuit je huisstijl in dezelfde stijl vormgegeven. Dit geldt bijvoorbeeld voor de mail, brieven, visitekaartjes, de website en de social media. Ook is het handig om logo stickers te laten maken. Daarmee kun jij het logo van je bedrijf op nog meer verschillende producten uitdragen. Denk bijvoorbeeld aan kantoorspullen, doosjes of scharen. Door de huisstijl steeds consequent toe te passen, wordt dit herkenbaar als jouw zakelijke identiteit. Je zorgt zo voor een verzorgde uitstraling van je bedrijf.

Leestijd: 2 minuten Wat is Operations Management (OM)? Operations management (OM) is het beheer van bedrijfspraktijken om een zo hoog mogelijk niveau van efficiëntie binnen een organisatie te bereiken. Het houdt zich bezig met het zo efficiënt mogelijk omzetten van materiaal en arbeid in goederen en diensten om de winst van een organisatie te maximaliseren. Operations management teams proberen de kosten in evenwicht te brengen met de opbrengsten om een zo hoog mogelijk netto bedrijfsresultaat te bereiken. Inzicht in Operations Management (OM) Operations management omvat het gebruik van middelen van personeel, materialen, apparatuur en technologie. Operations managers verwerven, ontwikkelen en leveren goederen aan klanten op basis van de behoeften van de klant en de capaciteiten van het bedrijf. Operations management behandelt verschillende strategische kwesties, waaronder het bepalen van de grootte van productie-installaties en project management methoden en het implementeren van de structuur van informatietechnologie netwerken. Andere operationele kwesties omvatten het beheer van voorraadniveaus, inclusief werk-in-procesniveaus en de aankoop van grondstoffen, kwaliteitscontrole, materiaalbehandeling en onderhoudsbeleid. Beheer van operaties en toeleveringsketen Een cruciale functie van operations management heeft betrekking op het beheer van voorraden via de toeleveringsketen. Om een doeltreffende operations management-professional te zijn, moet men in staat zijn de processen te begrijpen die essentieel zijn voor wat een bedrijf doet en ze naadloos te laten stromen en samenwerken. De coördinatie die nodig is om bedrijfsprocessen op een efficiënte manier op te zetten, vereist een gedegen kennis van logistiek. Inzicht in trends, vraag en aanbod Een operations management-professional heeft inzicht in lokale en wereldwijde trends, de vraag van klanten en de beschikbare middelen voor productie. Operations management benadert de aankoop van materialen en het gebruik van arbeid op een tijdige, kosteneffectieve manier om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Voorraadniveaus worden bewaakt om ervoor te zorgen dat excessieve hoeveelheden beschikbaar zijn. Operations management is verantwoordelijk voor het vinden van leveranciers die de juiste goederen leveren tegen redelijke prijzen en die in staat zijn het product te leveren wanneer dat nodig is. Controle en feedback Een ander belangrijk facet van operations management betreft de levering van goederen aan klanten. Dit houdt in dat ervoor wordt gezorgd dat de producten binnen de overeengekomen termijn worden geleverd. Operations management volgt ook de klanten op om ervoor te zorgen dat de producten voldoen aan de kwaliteits- en functionaliteitsbehoeften. Tenslotte neemt operations management de ontvangen feedback en distribueert de relevante informatie naar elke afdeling om te gebruiken in procesverbetering. Operations Management verbeteren? Lean Six Sigma is een methodologie voor het verbeteren van de kwaliteit van de bedrijfsvoering door het elimineren van fouten en defecten, het verlagen van de kosten en het besparen van tijd. Het is in de eerste plaats bedoeld voor high-end engineering en productie, waar bedrijven “zes sigma” kwaliteit nastreven (minder dan zeven defecten per miljoen), maar het kan ook worden toegepast voor andere product- en dienstensectoren. Het is duur om te implementeren, maar als het goed wordt gedaan, betaalt het zichzelf terug.

Leestijd: 2 minuten Promotiedrukwerk is promotioneel drukwerk en wordt uitgedeeld om een actie, dienst, organisatie of product onder de aandacht te brengen. Met promotiedrukwerk willen organisaties in de kijker komen bij een groot publiek. Promotioneel drukwerk draagt bij aan het vergroten van de merkbekendheid van een organisatie. Definities van drukwerk en promotie Drukwerk is een verzamelnaam dat wordt gebruikt voor gedrukt materiaal. Denk hierbij aan brochures en visitekaartjes. De definitie van promotie is het met meerdere middelen bekendmaken van een actie, evenement, dienst of product. Als je beide definities combineert krijg je gedrukt materiaal waarmee je een actie, evenement, dienst of product bekendmaakt. Je kunt hiervoor bijvoorbeeld ansichtkaarten drukken of posters drukken. Waar promotiedrukwerk verspreiden? Op plekken waar veel mensen komen. Het liefst ingezoomd op de doelgroep(en) die je met je actie wilt bereiken. Denk aan drukke plekken zoals beurzen, stations, scholen, congressen, winkelstraten en evenementen. Een andere manier is om promotiedrukwerk huis aan huis te verspreiden. Promotiedrukwerk bestellen Online kan je een groot aanbod promotiedrukwerk vinden. Vaak al met levertijden binnen één werkdag. Dit kan heel handig zijn als je last minute promotiedrukwerk nodig hebt. Veelgebruikte voorbeelden van promotiedrukwerk zijn: abri’s, boekenleggers, brochures, flyers, folders, kaarten, kalenders, kranten, posters, stempelkaarten en vouwkaarten. Voor alle budgetten Promotiedrukwerk hoeft helemaal niet duur te zijn. Voorbeelden van goedkoop promotiedrukwerk zijn flyers en reclamepennen. Voor het meeste drukwerk geldt: hoe groter de oplage, hoe voordeliger het in verhouding wordt. Dit komt omdat grote aantallen offset gedrukt kunnen worden. Dit is een voordelige druktechniek voor hoge oplages. Succes valt en staat met een goed ontwerp Het succes van promotiedrukwerk valt en staat met een goed ontwerp. De informatie die vermeld wordt over acties, evenementen, producten of diensten moet in één opslag duidelijk zijn. Zo wordt direct herkent waar jouw promotiedrukwerk over gaat. Welk ontwerp goed is, is afhankelijk van het soort promotiedrukwerk. Een goed ontwerp start in ieder geval met een duidelijke titel. Ook wil je dat tekst en beeld elkaar versterken. Daarnaast is het belangrijk dat je opvalt tussen de rest. Een opvallend ontwerp is dus ook echt een must. Indien je zelf niet de kennis in huis hebt om een goed ontwerp te maken kan je dit natuurlijk altijd uitbesteden. Dit is misschien iets duurder, maar heeft veel invloed op het succes van je drukwerk. 

Leestijd: 2 minuten In de IT wereld worden soms termen gebruikt die ‘normale stervelingen’ helemaal niets zeggen. Misschien hoorde je je IT manager wel eens spreken over managed services. Maar wat betekent dat nu precies? Wij leggen het je graag uit.  Wat zijn managed services? Managed services betekent in het kort dat de IT van een bedrijf geheel of gedeeltelijk wordt uitbesteed aan een externe IT partner. Denk bijvoorbeeld aan het beheer en/of het onderhoud van de IT infrastructuur.  Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een bedrijf kiest voor het extern uitbesteden van IT werkzaamheden. De grootste reden is vaak dat de IT afdeling/ IT’er van een bedrijf niet de nodige middelen of tijd heeft om aan alle verwachtingen qua IT te voldoen. De IT afdeling houdt zich immers bezig met het updaten van programma’s, het uitvoeren van back-ups, het beveiligen van de systemen etc. Als ze dan ook nog eens de virtuele omgeving moeten beheren en allerlei IT problemen van werknemers oplossen, is hun bordje goed gevuld.  Daarom wordt er vaak gekozen om samen te werken met een externe partner die hierin gespecialiseerd is en dus werkzaamheden kan overnemen. Dit zorgt voor meer efficiëntie. Er worden over het algemeen drie soorten managed services van elkaar onderscheiden.  Wat zijn de drie managed services? 1. Monitored IT Bij Monitored IT of voorspellend beheer houdt je externe partner je systemen via remote monitoring in de gaten. Zo heb je altijd real-time inzicht in de gezondheid van je IT omgeving en kunnen kleine issues snel hersteld worden, vóór ze grote problemen opleveren.  2. Maintained IT Bij Maintained IT geniet een organisatie van preventief onderhoud. De externe partner zorgt ervoor dat de IT infrastructuur, systemen en applicaties up-to-date blijven. Hierdoor ben je minder vatbaar voor bijvoorbeeld een datalek.  3. Managed IT Bij Managed IT draag je alle werkzaamheden over aan je externe partner. Deze is dan verantwoordelijk voor het beheer van de IT infrastructuur, systemen en applicaties. Afhankelijk van je organisatie, kun je verschillende noden hebben. Daarom is er altijd wel een managed service die bij je past. 

Leestijd: 2 minuten Wat is competentie? competentie – een combinatie van kennis, vaardigheden, attitudes en/of persoonlijke eigenschappen die tot uiting komt in het gedrag van een persoon en die hem in staat stelt specifieke doelstellingen in een werkgerelateerde omgeving te verwezenlijken Competentie bestaat in uit drie elementen Kennis: informatie en ervaring Vaardigheden: hoogontwikkelde fysieke en/of mentale vaardigheden en coördinatie die nodig zijn om een specifieke taak uit te voeren Attitudes/persoonlijke kenmerken: de waarden van een persoon zoals die hem als individu definiëren en hoe hij zich verhoudt tot en omgaat met zijn omgeving Met behulp van doelgerichte, ontwikkelsgerichte coaching of een gedisciplineerde, eigen aanpak kan je werken aan je eigen competenties en beter worden in je werk of hobby. Competenties – 10 voorbeelden Misschien vind je de bovenstaande definitie een beetje vaag, theoretisch of abstract. Laten we de term “competentie” dan verder illustreren aan de hand van een paar voorbeelden. Hier zijn er tien om mee te beginnen: Aanpassingsvermogen: een vermogen om effectief te handelen, zelfs in het licht van veranderende werkomstandigheden, taken en verantwoordelijkheden Communicatief vermogen: het vermogen om zich volledig uit te drukken, zowel mondeling als schriftelijk, om ideeën duidelijk en beknopt te formuleren, en om deze aan anderen over te brengen en te presenteren. Betrokkenheid: een staat van zijn waarbij een individu zich verbonden voelt met de taak die hij uitvoert of een beroep dat hij uitoefent, en daarbij een positief effect heeft op anderen in zijn omgeving. Collegialiteit: het vermogen om rekening te houden met de behoeften en belangen van andere mensen in de werkomgeving van een individu. Verzamelvermogen: het vermogen om de steun van mensen te verwerven voor het bereiken van een doelstelling of het teweegbrengen van verandering, en om potentiële weerstand tegen nieuwe plannen of hervormingen om te zetten in een positieve kracht voor verandering. Leervermogen: het vermogen om nieuwe ideeën snel en gemakkelijk op te nemen, te analyseren en te verwerken, en om deze onmiddellijk in een werksetting toe te passen. Netwerkvaardigheden: het vermogen om werkrelaties, coalities en partnerschappen tot stand te brengen, te onderhouden en te verstevigen, zowel binnen als buiten de organisatie. Leiderschap: het vermogen om een groep mensen te verenigen en te leiden, en om duurzame partnerschappen tot stand te brengen en te onderhouden. Veerkracht: het vermogen om effectief te presteren, zelfs onder druk en/of bij tegenslagen en tegenwerking. Zelfreflectie: het vermogen om de eigen sterke en zwakke punten, overtuigingen, kwaliteiten, ambities en interesses te zien.

Leestijd: < 1 minuut Wat is een ondernemersverzekering? Als ondernemer wordt uw bedrijf elke dag met verschillende risico’s geconfronteerd. Het doel van een verzekering is om uw bedrijf te beschermen tegen deze risico’s, die hoge kosten met zich mee kunnen brengen en eventueel het voortbestaan van het bedrijf kunnen bedreigen. Soorten bedrijfsverzekeringen Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering Beroepsaansprakelijkheidsverzekering Rechtsbijstandsverzekering Opstal-, goederen- en inventarisverzekering Bedrijfsschadeverzekering Arbeidsongeschiktheidsverzekering Overlijdensrisicoverzekering Pensioenopbouw van de ondernemer Graag diepen we nog een paar risico’s uit, zodat je nog beter zicht hebt op de voordelen van de verzekeringen. Het arbeidsongeschiktheidsrisico De meeste ondernemers kunnen wel even de klappen opvangen van een zieke werknemer. Immers, een zieke kracht moet gewoon door betaald worden en je hebt ook iemand nodig die tijdelijk het werk gaat uitvoeren, wat ook geld kost. Duurt het echter een stuk langer voordat je werknemer weer kan gaan werken? Dan bestaat het risico dat je deze kosten niet aan kunt. Denk maar eens aan startende ondernemers die een kleine buffer hebben of bedrijven in sectoren met lage marges. Een arbeidsongeschiktheidverzekering bespaart je dan veel kopzorgen. Het aansprakelijkheidsrisico Stel je eens voor dat je stukadoor bent en je laat gereedschap van je steiger vallen die spijtig genoeg op iemands hoofd valt. Tijdens je werk kun je onbedoeld schade toebrengen aan anderen (letselschade) of schade aan spullen. Zulke gebeurtenissen kunnen grote financiële gevolgen hebben voor je bedrijf en wil je liever voorkomen.