Steeds vaker voeren merkauthenticiteit en klantrelaties de boventoon. Hierbij heeft een concept genaamd User-Generated Content (UGC) zich opgeworpen als een pijler binnen marketingstrategieën. Maar wat houdt UGC precies in en waarom is het zo waardevol voor zowel grote als kleine ondernemingen? In dit artikel kijken we naar de ins en outs van UGC en duiken we in de praktische toepassingen en voordelen ervan.
Wat is UGC?
User-Generated Content verwijst naar elke vorm van content die door gebruikers in plaats van merken wordt gecreëerd. Denk hierbij aan tekst, afbeeldingen, video’s, beoordelingen en meer. Deze inhoud wordt vaak gedeeld via sociale media, blogs en andere online platforms. Daarnaast dient het als een krachtige vorm van peer-to-peer communicatie.
Stel je voor dat een tevreden klant een foto van zichzelf plaatst op Instagram waarin hij jouw nieuwste product gebruikt. Of misschien schrijft een klant een gedetailleerde recensie over haar ervaring met jouw dienstverlening op een online forum. Dit zijn perfecte voorbeelden hiervan waarbij de content niet alleen authentiek is, maar ook een persoonlijk verhaal vertelt. Dat verhaal vindt dan ook resonantie bij andere consumenten.
Het ware potentieel
Het ware potentieel van UGC ligt in de authenticiteit. Overal waar consumenten overspoeld worden met advertenties biedt dit een verfrissende verandering. Het is content die niet is gepolijst door marketingafdelingen. Het is juist rauw, echt en direct van de consument zelf. Deze echtheid is goud waard in de ogen van zowel huidige als potentiële klanten. Het werkt ook echt. Kijk bijvoorbeeld naar Enzo Knol’s vermogen. Dat is niet zomaar tot stand gekomen.
Moderne marketing
De rol van deze content in de hedendaagse marketing kan niet worden onderschat. Het blijft vallen in de betekenis van reclame maken, maar op een andere manier. Het fungeert als sociaal bewijs, versterkt de merkbetrokkenheid en vergroot het bereik op belangrijke platforms. Dit zijn de platforms waar consumenten het grootste deel van hun tijd online doorbrengen.
Daarnaast moedigt het niet alleen interactie tussen merk en consument aan, maar faciliteert het ook gesprekken tussen consumenten onderling. Deze interacties zijn ongelooflijk waardevol. Dat is zo aangezien mensen eerder geneigd zijn om aanbevelingen van vrienden of familie te vertrouwen dan van een merk.
Lees hieronder nog meer handige voordelen van UGC :
- Authentiek en betrouwbaar: Eén van de grootste voordelen is de authenticiteit en betrouwbaarheid. Mensen vertrouwen op de meningen en ervaringen van anderen. En dit kan fungeren als een krachtige aanbeveling voor jouw merk.
- Kostenbesparend: Een ander groot voordeel is dat het in tegenstelling tot traditionele contentcreatie relatief goedkoop is. Het zijn de gebruikers die de content creëren en delen. Niet een reclamebureau. Het kan handig zijn om hierbij de betekenis van een reclamebureau te kennen. Dat betekent dat de kosten voor contentproductie aanzienlijk worden verlaagd.
- Verhoogd engagement: Daarnaast stimuleert het engagement. Het aanmoedigen van gebruikers om content te creëren en te delen over jouw merk of producten kan leiden tot verhoogde interactie op sociale media. Dat kan vervolgens leiden tot een groter bereik en meer zichtbaarheid voor jouw merk.
Het verzamelen ervan
Het verzamelen van hiervan vereist een strategische aanpak. Een effectieve methode is het maken van een hashtag-campagne. Daarbij worden gebruikers aangemoedigd om hun ervaringen te delen met jouw product of dienst. Ook kun je overwegen om een wedstrijd te organiseren waarbij de beste klantenfoto of -video wordt beloond. Er zijn diverse tools beschikbaar die het verzamelen, monitoren en publiceren van UGC vergemakkelijken. Platformen bieden bedrijven de mogelijkheid om deze content te verzamelen van verschillende sociale media platforms. En deze vervolgens efficiënt in te zetten binnen hun marketingstrategie.
Een uitdaging bij het verzamelen van UGC is het waarborgen van de kwaliteit en relevantie van de content. Het is belangrijk om duidelijke richtlijnen te stellen voor wat wel en niet acceptabel is. Dat zorgt er ook voor dat de verzamelde content in lijn is met je merkwaarden.
Zo, nu weet je waar de afkorting UGC voor staat en wat het betekent. Daarnaast weet je nu ook waarom het van belang is en hoe het wordt toegepast in de marketingwereld. Vraag jezelf dus ook af en toe af of hetgeen wat je kijkt zulke content bevat of niet. Het kan namelijk zomaar zo zijn dat het je vaker op gaat vallen nu dat je het weet.
