Betekenis van wachtverzachter

Een wachtverzachter is iets dat het wachten aangenamer maakt. Het woord is een samentrekking van "wacht" en "verzachten": iets dat de last van het wachten verzacht. Het is een luchtig, beeldend woord dat op allerlei situaties van toepassing kan zijn.

Wat betekent wachtverzachter?

Een wachtverzachter zorgt ervoor dat je de tijd tijdens het wachten als minder vervelend ervaart. Wat precies als wachtverzachter dient, hangt af van de situatie: het kan een geluid, een beeld of een kleine attentie zijn die de aandacht afleidt van het wachten zelf.

Voorbeelden van een wachtverzachter

• Muziek of een bandje terwijl je in de telefonische wachtrij staat.
• Een tijdschrift of televisie in een wachtkamer.
• Een hapje of drankje dat je aangeboden krijgt terwijl je wacht.
• Een spelletje of animatie op een scherm in de rij.

Waarom worden wachtverzachters gebruikt?

Wachten wordt vaak als vervelend ervaren, en die ergernis kan afstralen op een bedrijf of dienst. Door het wachten aangenamer te maken, houden organisaties hun klanten tevredener. Een goede wachtverzachter maakt de wachttijd gevoelsmatig korter, ook al verandert de daadwerkelijke duur niet.

Wachtverzachter in de telefonie

De bekendste vorm is de wachtmuziek of het gesproken bericht dat je hoort als je telefonisch "in de wacht" wordt gezet. Zo'n wachtverzachter laat de beller weten dat de verbinding nog bestaat en overbrugt de tijd tot een medewerker beschikbaar is.